Rückgabe- und Rücksendungsbestimmungen

Unser Unternehmen ist bestrebt, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, und wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen und Nachlieferungen notwendig sind. Unsere Rückgabe- und Rücksendungspolitik zielt darauf ab, verschiedenen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

---

Rückgabe:

• • Kunden können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe aus beliebigen Gründen beantragen.
  • Die zurückgesandten Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und die gesamte Originalverpackung enthalten.
  • Die Kunden haben die Möglichkeit, sich den vollen Kaufpreis erstatten zu lassen, ohne Steuern und Versandgebühren.

---

Rücksendungen:

• • Wenn Kunden beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten, bieten wir die kostenlose Rücksendung des richtigen Produkts oder einen Ersatz an.
  • Kunden müssen jegliche Probleme mit ihrer Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt melden, um für eine kostenlose Rücksendung in Frage zu kommen.

---

Rückgabe wegen Abwesenheit des Empfängers:

• • Wir verstehen, dass die Umstände manchmal dazu führen können, dass ein Empfänger bei einem Zustellungsversuch nicht anwesend ist. Wenn die Post mehrere Zustellversuche unternimmt und Ihr Paket nicht zustellen kann, weil kein Empfänger vorhanden ist, wird das Paket für einen bestimmten Zeitraum (der örtlich variiert) bei Ihrem örtlichen Postamt aufbewahrt.
  • In der Regel erhalten Sie eine Benachrichtigung von der Post, dass ein Zustellungsversuch unternommen wurde, und es werden Anweisungen für die Abholung oder erneute Zustellung des Pakets gegeben.
  • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket gemäß den Anweisungen des Postdienstes innerhalb des angegebenen Zeitrahmens beim örtlichen Postamt abzuholen. Andernfalls kann das Paket an unser Lager zurückgeschickt werden.
  • Wenn Ihr Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, weil der Empfänger nicht anwesend ist oder es nicht innerhalb der angegebenen Zeit bei der Post abgeholt hat, werden wir die folgenden Schritte unternehmen:
    • Benachrichtigung: Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihr Paket an uns zurückgeschickt wurde.
    • Rücksendungsoption: Sie haben die Möglichkeit, eine Rücksendung des Pakets zu beantragen. Wenden Sie sich dazu bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unserer E-Mail-Benachrichtigung an unser Kundendienstteam unter [email protected]. Wir werden Sie bei der Organisation der Rücksendung unterstützen.
    • Rücksendekosten: Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Versandkosten, die für die Rücksendung anfallen, in der Verantwortung des Kunden liegen. Wir werden Ihnen die Einzelheiten der Rücksendekosten mitteilen und nach Ihrer Zustimmung mit der Rücksendung fortfahren.
    • Überprüfung: Wir werden Ihre Lieferadresse überprüfen, um die Richtigkeit sicherzustellen, bevor wir das Paket erneut versenden.
  • Rückerstattung: Wenn Sie sich entscheiden, keine Rücksendung anzufordern, oder wenn wir nicht in der Lage sind, innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eine Einigung über die Rücksendekosten zu erzielen, wird eine Rückerstattung des Kaufpreises für das Produkt, ausschließlich der Versandgebühren, unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

---

Wichtige Hinweise:

• Um das Risiko von Lieferproblemen zu minimieren, ist es wichtig, während des Bestellvorgangs genaue und aktuelle Versandinformationen anzugeben.
• Wir empfehlen, die von unseren Lagermitarbeitern zur Verfügung gestellten Informationen zur Sendungsverfolgung zu überwachen und sicherzustellen, dass jemand verfügbar ist, um das Paket während des geplanten Zustellungszeitraums entgegenzunehmen.