Perché la ritorsione non è mai la risposta

Perché la ritorsione  Non è mai la risposta

Novembre 2022

“La sicurezza deve essere una responsabilità di tutti… tutti devono sapere che hanno il potere di parlare se c’è un problema”.

Capitano Scott Kelly

Questo articolo esamina i modi in cui le persone possono reagire in caso di reclami nella loro comunità e perché la ritorsione non è mai il modo giusto di rispondere. L’indagine su un reclamo è già una situazione difficile per il Segnalatore, per eventuali testimoni e per la persona oggetto del reclamo (l’Oggetto del reclamo). Può diventare una situazione dannosa quando una persona coinvolta nel processo di reclamo reagisce in modo ritorsivo. In genere la persona o l’azienda citata nella denuncia diventa ostile nei confronti della persona che ritiene l’abbia denunciata. Le ritorsioni possono essere traumatizzanti per la persona che le subisce, causando danni significativi.

È naturale che chiunque sia accusato di una violazione dell’etica provi emozioni al riguardo, compresa la difesa. Se l’insegnante si sente frainteso o addirittura accusato ingiustamente, o se lo studente ha fatto notare un’anomalia, non può che essere soddisfatto. significativo Il coinvolgimento in un procedimento di reclamo può essere snervante per un insegnante. In un rapporto sano tra studente e insegnante, l’insegnante ha rispetto per la vulnerabilità degli studenti. Essere arrabbiati con il proprio accusatore o i propri accusatori e cercare qualsiasi cosa che LORO abbiano fatto di sbagliato può essere normale, ma bisogna avere fiducia nel processo e NON agire sulla base di questi sentimenti difensivi. L’Ufficio dell’EPS mantiene una stretta riservatezza e non presume mai che qualcuno sia colpevole di una particolare accusa”.

Possiamo guardare al Codice etico e di condotta professionale KRI per una guida alle relazioni rispettose tra studenti e insegnanti. Inoltre, il Codice include descrizioni chiare delle ritorsioni, in modo da poter riconoscere più facilmente quando si verificano. Le ritorsioni non sono solo scoraggiate, ma anche proibite; un insegnante trovato in violazione del Principio 5 del Codice “Non molestare o fare ritorsioni contro nessuno” può subire conseguenze significative.

I segnalatori di reclami e le persone che servono come testimoni in un procedimento di reclamo sono protetti dalla politica di Politica KRI contro le molestie e le ritorsioni che definisce la ritorsione come:

 

Ciò include le ritorsioni da parte dell’insegnante nei confronti di chiunque abbia presentato un reclamo o sia stato testimone nel processo di indagine del reclamo. 

Consideriamo alcuni esempi. In primo luogo, la storia di un addestratore che ha reagito con un comportamento di ritorsione quando è emerso un reclamo:

Il tipo di ritorsione più comune: Insegnante contro il segnalante

Immaginiamo che Joanna sia una studentessa di yoga e ritenga che il suo formatore di insegnanti non la stia trattando in modo equo. Joanna è una graphic designer e il formatore utilizza le sue competenze professionali senza alcun compenso o accordo chiaro. Joanna era felice di dare una mano facendo piccoli lavori qua e là, finché lui le chiese di riprogettare il suo sito web. Si trattava di un lavoro superiore a quello che era disposta a svolgere gratuitamente e ha chiesto un compenso per il lavoro. 

Il formatore le ricordò che il “seva” faceva parte del corso di livello 1 che stava seguendo. Temendo di rovinare la relazione e apprezzando ciò che stava imparando nel Livello 1, ha accettato. Tuttavia, dopo aver appreso del Codice etico dal manuale di formazione, ha chiamato la hotline dell’EPS con una segnalazione anonima. La situazione non le sembrava giusta e voleva esserne certa.

Quando l’EPS ha contattato l’allenatore per capire il suo punto di vista sulla questione, ha capito quasi subito che Joanna doveva averlo denunciato. La sua reazione è stata quella di criticare aspramente la sua pratica di fronte al gruppo. In privato le disse che gli era apparsa in sogno come un’energia oscura. Finché non riuscirà a trasformare quell’energia, dovrà sedersi ad almeno 3 metri di distanza da tutti gli altri partecipanti all’addestramento. 

Joanna era sbalordita e si sentiva violata. Ha richiamato la hotline dell’EPS e ha fornito il numero del suo caso, in modo che potessero aggiungere questa informazione alla sua precedente segnalazione: “Dovete aver detto al mio allenatore del mio reclamo. Ora sembra davvero arrabbiato con me e mi fa sedere ad almeno due metri di distanza da tutti gli altri. Mi sento violata e ostracizzata”.

Lo scenario che abbiamo descritto può sembrare assurdo… Nessun addestratore farebbe una cosa del genere! È vero nella maggior parte dei casi, ma cose come questa fare accadere. Joanna ha avuto il buon senso di riferire la sua preoccupazione iniziale e poi ha proseguito quando l’addestratore si è vendicato di lei. Per molti questo tipo di comportamento è abbastanza intimidatorio da indurli a non parlare per paura di una maggiore ostracizzazione e di perdere i legami con la comunità. 

Una persona che sente che il proprio insegnante potrebbe sfruttarla (come Joanna ha messo in dubbio quando ha fatto la sua prima segnalazione anonima) potrebbe evitare del tutto di parlare per paura che le conseguenze siano peggiori del subire l’attuale situazione ingiusta. Le persone possono temere di creare un disturbo nella comunità, di mettere nei guai il loro rispettato insegnante o di essere incolpate di aver mentito sull’accaduto (con l’insegnante che assume il ruolo di vittima, non di persona danneggiata). Più grande è l’offesa, a volte, più grande è la paura e la difficoltà a farsi avanti con una denuncia.

La politica di KRI contro le molestie e le ritorsioni esiste per aiutare a proteggere coloro che sono stati danneggiati o che hanno segnalato un problema a sentirsi sicuri nel farlo. La ritorsione è un reato considerevole in quanto causa ulteriori danni e/o traumi alla parte già danneggiata. L’EPS indaga su tali segnalazioni e può sospendere immediatamente lo status di insegnante o formatore del docente in attesa dell’esito dell’indagine. Gli insegnanti possono incorrere in gravi azioni disciplinari a causa di ritorsioni e possono perdere permanentemente il loro status di Insegnante/formatore di Kundalini Yoga se viene dimostrato che si sono verificate.

Schierarsi e vendicarsi

Esaminiamo un’altra situazione e consideriamo come le persone coinvolte in una procedura di reclamo siano protette dalla politica di non ritorsione. 

Emma, insegnante e proprietaria di uno studio di yoga, viene a sapere da alcuni studenti che uno di loro ha presentato un reclamo all’EPS riguardo a un istruttore del centro. Si preoccupa che in qualche modo il presunto comportamento dell’istruttore inizi a causare ulteriori problemi e che il centro yoga subisca un danno finanziario. Emma non ha osservato o sperimentato questo comportamento né ha mai ricevuto reclami sull’insegnante. Tuttavia, senza parlare con l’istruttore o senza avere maggiori informazioni sull’accaduto, si fa prendere dal panico e lo rimuove dal programma delle lezioni e degli allenamenti senza alcuna spiegazione. Improvvisamente il formatore si ritrova misteriosamente fuori dal programma di insegnamento. Emma si sente giustificata nelle sue azioni perché sta “proteggendo” gli studenti e la sua attività.

Di solito, come nel caso di Joanna nel primo scenario, gli studenti che fanno il reclamo potrebbe temere una conseguenza negativa da parte dell’insegnante che ha segnalato. L’insegnante in questione potrebbe fare del suo meglio per collaborare alla procedura di reclamo. Tuttavia, l’organizzazione o l’azienda di yoga potrebbero essere coinvolte e “schierarsi”. Per esempio, la proprietaria di uno studio potrebbe decidere di sostenere l’istruttore e di ostracizzare gli studenti che, a suo parere, cercano di infangare la reputazione di un insegnante popolare. Un leader può sentire una profonda pressione a sostenere una parte o l’altra.

Piuttosto che schierarsi, una strategia migliore per Emma sarebbe stata quella di rimanere imparziale e comunicare direttamente con l’EPS per chiarire la natura e la credibilità del reclamo. Quindi, chiedete come può aiutare nel processo di indagine e chiedete consiglio su come parlare con il formatore e/o con gli studenti e su qualsiasi altra azione che possa essere utile per un processo equo.

A seconda della natura e della gravità del comportamento segnalato, l’EPS avrebbe potuto benissimo chiedere a Emma di fare esattamente ciò che ha fatto in termini di sospensione del formatore dall’orario di insegnamento fino al completamento dell’indagine. Ma le supposizioni di Emma erano premature e non ha discusso affatto la questione con l’insegnante o con l’EPS. Le sue azioni e la sua inazione (mancata comunicazione) hanno complicato la situazione. 

“Il silenzio è violenza”

L’ostracizzazione o “il trattamento del silenzio” è un esempio di ritorsione che può essere estremamente dannoso. Simile all’evitamento, l’ostracizzazione si verifica quando una persona, un’organizzazione o un gruppo cerca di vendicarsi di chi ha sporto denuncia con l’intento di punirlo o danneggiarlo, escludendolo dal gruppo, dagli eventi e dalle comunicazioni. L’ostracizzazione può essere danneggia incredibilmente l’autostima e aumenta la probabilità di depressione e di suicidio. È un problema molto serio perché non solo danneggia l’individuo ostracizzato, ma contribuisce a creare una cultura in cui le persone hanno paura di parlare di lamentele o di comportamenti preoccupanti.

Secondo il Codice etico, se l’insegnante o il formatore di insegnanti oggetto di un reclamo si vendica del segnalante, rischia di perdere le credenziali di insegnante o di formatore di insegnanti presso KRI.

Lo scopo principale di qualsiasi politica di non ritorsione è quello di proteggere i segnalanti. È molto difficile per la maggior parte delle persone farsi avanti con un reclamo formale – soprattutto contro un insegnante, un leader o un ente rispettato – per paura di ripercussioni sociali e ritorsioni da parte dell’insegnante. La politica dà ai segnalanti la certezza di poter presentare le loro preoccupazioni in modo sicuro e che esistono protezioni contro tali ritorsioni e/o molestie.

Supponiamo che venga presentato un reclamo

Nella storia del mondo, nessuno si è mai sentito felice di ricevere un reclamo formale contro di lui, soprattutto se accusato di cattiva condotta o di aver causato danni a un’altra persona. La Politica contro le molestie e le non ritorsioni è in vigore perché gli insegnanti possono sentirsi arrabbiati, ansiosi e/o ingiustamente presi di mira dalle accuse. In questo stato può essere facile dare giudizi affrettati su chi potrebbe essersi lamentato e perché, e provare l’impulso di vendicarsi in qualche modo. Sapere che ci sono delle conseguenze se si agisce in base a questi impulsi (ad esempio, danni agli altri, disturbi alla comunità e possibile perdita delle credenziali di insegnante KRI e/o di formatore di insegnanti) è un utile deterrente. La ritorsione è una questione abbastanza grave che, in caso di segnalazione credibile di ritorsione, l’insegnante può essere immediatamente sospeso per tutta la durata dell’indagine e in attesa del suo esito.

È compito dell’EPS condurre un’indagine approfondita ed equa sui fatti. Durante questo periodo, l’oggetto del reclamo (parte accusata) deve astenersi dall’avvicinare o contattare qualsiasi persona che sappia o ritenga essere il segnalatore del problema o che possa fornire informazioni (ad esempio, un testimone) per aiutare l’indagine. 

Gli insegnanti sono inoltre invitati a rispettare la riservatezza del processo di reclamo e ad astenersi dal discutere la questione con altri. All’insaputa o meno dell’insegnante, altri potrebbero prendere di mira la persona che si ritiene essere il segnalatore. Chi ha denunciato una cattiva condotta è stato molestato, ostracizzato e persino minacciato da membri della comunità che ritenevano l’insegnante incapace di compiere la presunta cattiva condotta. Ciò si è verificato anche quando l’insegnante ha riconosciuto la condotta e il danno causato e sta collaborando con l’EPS in un processo di risoluzione. Questa intimidazione da parte di altri è doppiamente traumatizzante. Per questo motivo, se siete oggetto di un reclamo, sia esso fondato o meno, siate rispettosi del processo e di tutte le persone coinvolte, compreso il Segnalatore. La collaborazione e la disponibilità a fornire informazioni durante l’indagine e la procedura di EPS Complaint consentiranno di conoscere la verità.

Riferimenti:

Codice etico e di condotta professionale di KRI